3 应对事件／报警信息处置操作情况进行监督 提出了由监控中心人工向公安机关接警中心进行确认的要求 11.2.6 应确认出入口控制系统的受控点 以确定其变更的规范性 11.2.3 1 系统和设备的运行状况 并符合下列规定 基本操作技能 应该按照安全防范管理的要求 也包括相关内容变更的合规性检查 培训应该包括岗前培训和在岗培训 管理制度 要能达到相应要求还有许多细节要求 环境检查制度和内务卫生制度等 涉及各子系统配置和参数 反应 对接工作规则等 在现行行业标准《基层公安机关社会治安视频监控中心(室)工作规范》GA／T 值机员 视频信息记录与存储 运行工作团队人员可分为管理人员 必须严格执行 案(事)件多发地段等情况 相关其他职能部门 前端设备的分布情况 结合保护对象所在的周边 处置预案的编制应遵循安全防范三要素T 3 (2)日常管理制度一般包括 本条条文说明如下 现场处置 现场处置员 职业道德 探测 11.2.6 突发事件应急预案 ≤T 11.2.2 哪些事件和警情是需要管理的?如何管理? 现行行业标准《报警运营服务规范》GA 根据作业指导文件进行值机操作 系统运行中首先需要明确管理边界 操作权限 系统与设备的基本知识 11.2 故障信息及受理咨询 监视和录像 与视频和(或)出入口控制系统联动规则 可结合实际情况参考实施 联动规则 较为常见的方法是进行报警类事件 系统运行单位应对系统运行环境 11.2.2 是安全防范系统运行工作的基本保障 系统运行单位应根据国家现行有关标准的规定 要求与处置流程 安全保密 报警信息类型清单等内容 11.2.7 涉密文件 检查 常见案(事)件的发案规律和特点 声音等手段进行复核 应确认系统运行中需要管理的事件 如银行营业场所的营业柜台紧急报警是24h布防 安全保密制度应该按照国家有关保密工作的法律法规和建设(使用)单位具体情况制定知密人员 例会制度应包括值机人员例会 11.2.4 处置预案等完成执行值机工作任务 11.2.3 是系统运行中针对事件／警情处置的基本保障 在报警运营服务中心负责接收 延迟 ②事件／警情处置中可能涉及的主管部门(保卫 3 与入侵和紧急报警和(或)视频监控系统联动规则 常规操作情况 运行日志和操作日志存储时间等系统配置和参数 表10 视音频信息 交接班一般包括 报警信息记录与存储 以入侵和紧急报警系统为例 值机交接班要求 信息的分析研判等 同时接入监控中心和公安机关接警中心的紧急报警 系统运行 处置过程进行记录 宜对值机员 这个时间段的确认是与安全防范管理要求相一致的 1 知密范围 相关的协调 应当依据《保安服务管理条例》和《公安机关实施保安服务管理条例办法》的有关规定纳入保安员管理 布撤防时间的确定 报警信息类型清单 因此需要对其进行变化情况进行符合性检查 出入控制权限 要特别注重突发事件／紧急报警的处置预案编制 11.2.1 人员等各项资源 运行作业中的报警和接收 作业指导文件应至少包括下列内容 系统运行环境是系统运行的基本保障 并对事件／警情进行分类分级 布撤防时间 对事件／报警信息进行分类统计和分析 1 操作权限 1 报修等的协调 ×××系统运行记录表 2 现场处置员的操作 (3)在系统运行中会涉及诸多需要协调管理的工作 值班制度 工作规范 电话 联系方法 操作权限 故障类事件和异常类事件的划分 紧急报警发生一般预示着重大警情 后勤部门等) 相关负责人例会 应确认系统和设备的时钟偏差是否符合国家现行有关标准的规定 系统运行应根据作业指导文件进行值机 接办事务处理情况 11.2 异常类事件为重点关注需要进行复核后进行处置 本条对作业指导文件应包括的内容做了规定 人员出入信息记录与存储 1072-2013专门对值机人员和监控中心提出了培训和考核要求 系统操作技巧 制定日常管理 相关行业安全防范系统运行管理可以参考 可以保证事件／警情处置的合规性 现场处置制度 值机和现场处置制度建议参考现行行业标准《报警运营服务规范》GA 工作要求 应确认视频监控系统监视点位 处置方法的运用和演练 以及相应处置流程和预案等 主管上级部门 现行行业标准《报警运营服务规范》GA 运行日志和操作日志存储时间等系统配置和参数 本条为强制性条文 布撤防时间 接办或续办事务等内容 天气 对接工作规则等 各防范区域基本情况 如 其系统配置和参数中的探测点位 现场处置人员等 资料 4 系统运行单位应确认系统运行作业内容 时间或特殊操作情况 统筹协调与系统运行有关的机构 在实际的值机操作中 培训和考核等制度 1072-2013中的常见监控作业给出了可参考的方法和要求 负责日常具体的系统运行工作 11.2.4 现场处置员岗位职责 例会制度 5 系统运行环境中系统配置和参数 授权和控制等的正确性 监控和出入口控制等系统的联动规则 ”这是以国家行业规范方式明确报警运营服务的人员要求和管理要求 在现行行业标准《报警运营服务规范》GA 11.2.1 日志至少应包括日期 现行行业标准《基层公安机关社会治安视频监控中心(室)工作规范》GA 4 4 其他场所则可能是在下班后实施布防 处置预案等的任何一个参数 安全保密知识 授权和控制等要求 11.2.5 值机员 监视和录像 5 上班后撤防 投诉的人员 如入侵和紧急报警系统中的布防时间和撤防时间 管理部门例会等 “……在开展报警运营服务的企业中从事人工值守和现场处置工作的人员 ①与系统和设备维护团队相关的保障 在实际的运行业务梳理时 案(事)件处置预案的模拟训练 2 系统运行环境 宜对报警信息采用包括视频 事件／警情处理情况 确认相应运行作业的报警和接收 案(事)件处置预案以及经验交流 运行作业内容 公安机关等相关责任人 负责巡逻 保护对象现场实体防护系统的阻滞时间以及处置人员到达现场的时间等因素 运行日志和操作日志存储时间等系统配置和参数 1383-2017相关要求编制 系统运行单位应组建系统运行工作团队 1383-2017的第5.2.3条中专门对接入公安机关的紧急报警信息 与入侵和紧急报警和(或)出入口控制系统联动规则 的原则进行 工作要求 1383-2017中 符合性检查既包括对运行环境 值机日志要求 培训的内容一般包括法律法规常识 就意味着在这个时间段内对设防区域启动入侵探测报警 梳理需要管理的内容 值机人员 运行作业和内容本身的检查 运行作业和内容进行符合性检查 人流密集区域 应确认入侵和紧急报警系统的探测点位 故障类事件按维护流程进行处置 值守以及报警现场处置的人员 (1)根据工作目标 值机 运行日志和操作日志存储时间 2 《公安部关于保安技防服务管理有关问题的批复》(公复字[2012]2号)中提出 并符合下列规定 运行作业和内容会由于人为或非人为因素以及管理要求的变更等产生变化 道路 1383-2017的第3.1.9条和第3.1.11条规定了“值机员”和“现场处置员”要求 报警类事件按警情处置预案和流程进行处置 例会 安全保密制度 2 无法确认现场情况的 纪律作风 运行日志和操作日志存储时间等系统配置和参数 应根据事件 5 2 11.2.7 交办事务处理要求等按照工作规则 本条条文说明如下 如 并符合下列规定 在实际的系统运行中 针对报警接收与处置给出了可参考的报警接收和处置流程图 系统运行单位应确认系统运行环境 操作权限 工作范围 如综合考虑保护对象现场探测报警能力 如对值机人员的技能要求等 +T 操作权限 应确认其他子系统前端设备点位 与视频和(或)出入口控制系统联动规则 应指派现场处置员赴现场复核 系统和设备运转情况 不允许撤防的 设置报警 为确保重大警情能准确及时处置 报警信息记录与存储 表10为参考的系统运行记录表 信息等的管理与控制制度 内部监督制度 1 值机制度 监控中心值机人员应核实公安机关是否收到报警信息 编制系统运行作业指导文件 运行作业和要求的确认 11.2.5 现场处置等操作 系统运行 配置以及流程的变化都可造成安全防范管理的失效 处理报警信息